為全面提升物業(yè)團(tuán)隊(duì)的對(duì)客溝通水平，從根本上破解滿(mǎn)意度的困局，打破服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的“突圍”。2025年11月3日，中天物業(yè)集團(tuán)開(kāi)展管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)課程培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為“主動(dòng)突圍，價(jià)值引領(lǐng)——在變革中鍛造卓越管理團(tuán)隊(duì)”，物業(yè)公司特別邀請(qǐng)到物業(yè)行業(yè)資深專(zhuān)家崔秋雷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，物業(yè)集團(tuán)機(jī)關(guān)及各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)條線全員共100余人參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，以“經(jīng)營(yíng)視角做管理，客戶(hù)驅(qū)動(dòng)干服務(wù)”為核心理念，聚焦對(duì)客關(guān)系、對(duì)客服務(wù)、對(duì)客溝通、對(duì)客協(xié)調(diào)四大方面，構(gòu)建了“關(guān)系+服務(wù)+溝通+協(xié)調(diào)”四位一體的對(duì)客能力模型，覆蓋了物業(yè)服務(wù)全場(chǎng)景，旨在全面提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。中天物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理王化啟發(fā)表講話(huà)并指出，物業(yè)行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，過(guò)去依靠規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展模式已成為歷史，行業(yè)進(jìn)入比拼“內(nèi)功、韌性與價(jià)值創(chuàng)造”的新階段。面對(duì)這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，中天物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)明確：不做被動(dòng)的觀望者，而要做主動(dòng)的進(jìn)化者；不追求浮夸的規(guī)模，而要鍛造堅(jiān)實(shí)的價(jià)值。參會(huì)人員仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，大家就物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題、糾紛進(jìn)行探討，崔老師對(duì)大家提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析與解答。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)非常適用，崔老師呈現(xiàn)的“專(zhuān)業(yè)技巧講解+真實(shí)案例復(fù)盤(pán)”的培訓(xùn)模式非常沉浸，受益匪淺。

  中天物業(yè)集團(tuán)始終秉承“軍事化管理，酒店式服務(wù)”的宗旨，致力于為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。我們將以此次實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升服務(wù)水平，成就一支視野開(kāi)闊、能力過(guò)硬、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾韴F(tuán)隊(duì)，為創(chuàng)建和諧美好的中天家生活而努力！